Nowoczesne warsztaty muszą być przygotowane na coraz różniejsze zlecenia – nie może funkcjonować w tak konkurencyjnej gospodarce, nie będąc przygotowanym na najróżniejsze okoliczności. Doskonałym przykładem może być warsztat samochodowy – pomijając klientów wybierających zawsze serwis firmowy, większość udaje się do swojego zaufanego mechanika.