Wyniki badań zorganizowane przez firmę PCPT Diagram wykazują, że przy wyborze biura tłumaczeń najważniejszymi kryteriami są czas, cena i jakość.. Badania wykonano metodą CAWI, a więc za pośrednictwem ankiety internetowej. Badania miały miejsce w 2009 r. i wzięły w nich udział 134 osoby.