Facility Management, powszechnie rozumiane jako zarządzanie nieruchomościami, z pozoru wydaje się mało skomplikowanym typem działalności. Jest zarządca budynku, który podpisuje umowy z najemcami, pilnuje płatności w terminie i w razie awarii dba o obsługę serwisową. Jednak to nie wystarczy w starciu z rosnącą konkurencją i zmieniającymi się uwarunkowaniami rynku.